プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

制定日: 2025年7月12日

はじめに

MyShelter合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「MyShelter」（以下「本サービス」といいます。）における、利用者様および協力物件オーナー様（以下、総称して「お客様」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。当社は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守するとともに、本ポリシーに従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

第1条（事業者情報）

• 　法人名： MyShelter合同会社
• 　住所： 埼玉県蓮田市西城3丁目76番地
• 　代表者： 末廣 汰久也

第2条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、お客様から以下の情報を取得する場合があります。

• 　氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
• 　ご家族構成に関する情報（同居人数、年齢構成、要配慮者の有無等）
• 　同伴するペットに関する情報（種類、数、サイズ、特徴等）
• 　緊急連絡先情報（氏名、続柄、連絡先）
• 　身分証明書に関する情報（本人確認のため）
• 　利用料金の決済に必要な情報（当社が契約する決済代行業者が取得し、当社は直接保持しません）
• 　【オーナー様の場合】協力物件に関する情報（所在地、構造、設備、所有権に関する情報、外観・内観の写真および動画等）
• 　本サービス利用履歴（チェックイン・チェックアウト日時、利用状況報告など）
• 　お問い合わせや連絡時に当社に提供される情報
• 　当社ウェブサイトの利用に伴い自動的に収集される情報（Cookie、IPアドレス、アクセスログ等）

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 　本サービスの提供、運営、維持、改善のため（会員登録、協力物件の管理、物件マッチング、避難誘導、連絡調整、料金請求、問い合わせ対応、平時利用の調整等を含む）
• 　お客様の本人確認、認証のため
• 　緊急時におけるお客様への連絡、安否確認、必要な情報提供のため
• 　緊急時において、お客様の安全確保のために必要と判断した場合の、協力物件オーナーまたは行政機関・支援機関への情報提供のため（詳細は第4条に定めます）
• 　協力物件オーナー様への協力金支払、連絡調整、定期点検のご報告のため
• 　本サービスに関する規約、ポリシー等の変更などを通知するため
• 　本サービスに関するご案内、イベント告知、アンケート等の送付のため
• 　個人を特定できない形での統計データを作成し、サービス改善のための分析を行うため
• 　上記の利用目的に付随する目的のため

第4条（第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 　法令に基づく場合
• 　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 　国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 　利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（決済代行会社、クラウドサービス提供会社、定期点検の委託業者等を含みます。委託先には適切な監督を行います）
• 　合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 　緊急時において、会員の安全確保、協力物件への円滑な入退去、または適切な支援の提供のために必要不可欠であると当社が合理的に判断した場合に、協力物件オーナー、行政機関（市町村、消防、警察等）、または当社が連携する支援機関に対し、必要最小限の範囲（氏名、人数、ペット情報、健康上の特記事項等）の情報を提供する場合。なお、この第三者提供の具体的な条件や範囲については、別途定める利用規約において会員の同意を取得するものとします。

第5条（安全管理措置）

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、個人情報へのアクセス管理、外部からの不正アクセス防止のための措置（SSLの利用、ファイアウォールの設置など）を実施し、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理に努めます。

第6条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社は、お客様本人から、個人情報保護法の定めに基づき自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去（以下「開示等」といいます）を求められたときは、ご本人様であることを確認した上で、遅滞なく対応いたします。ただし、法令等により当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。開示等請求の手続については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

第7条（個人情報の保存期間）

当社は、お客様の個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保持し、期間経過後は適切かつ速やかに廃棄いたします。

第8条（Cookie等の利用について）

当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上や利用状況の分析のため、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。お客様は、ウェブブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法（ウェブサイトへの掲示、メールでの通知など）で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知いたします。

第10条（お問い合わせ窓口）

ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

• 事業者名称： MyShelter合同会社
• 代表者氏名： 末廣 汰久也
• 連絡先（メール）： info@myshelter.online