MyShelter コミュニティ（以下「本サービス」）は、自治会、町内会、マンション管理組合等の地域活動団体（以下「甲」）に所属する住民およびその世帯員（以下「住民」）の円滑な情報伝達、平常時の共助活動、および災害時の迅速な避難支援・安否確認を目的として、MyShelter合同会社（以下「当社」）が提供する無料のサービスです。本サービスをご利用いただくにあたり、取得する個人情報の取り扱いおよび広告の配信について、以下の通り定めます。
第1部：利用規約
第1条（総則および完全無料提供の仕組み）
- 本サービスは、甲が管轄する地域住民の安全確保と防災活動のDXを支援するため、住民に対して完全無料で提供されます。
- 本サービスの開発、維持、およびシステム運用費用は、地域内の店舗・企業等（以下「スポンサー」）からの協賛金によって賄われます。
- スポンサーの協賛表示は、デジタル回覧板の紙面にのみ掲載されます。住民は、デジタル回覧板をご覧になる際に協賛表示が含まれることを、予め承諾するものとします。
- 安否確認をはじめとする災害時の機能、およびLINEのトーク画面・メニューには、協賛広告を表示しません。
第2条（チケットの付与・交換・免責）
- 住民は、回覧板の確認や出欠回答等、地域活動への積極的な参加に応じて自治会等が任意で発行する場合に限り「防災チケット（ポイント）」を獲得できます。
- 防災チケットはシステム内でのみ有効であり、第三者への転売、譲渡、換金、または現金での払い戻しは一切行えません。
- 防災チケットと交換できる備蓄品・商品の品質、安全性、および配送遅延等に関する免責事項は、配送元および製造元の基準に準拠し、災害やインフラ障害に起因する遅延について当社および甲は一切の責任を負いません。
第3条（通信インフラの限界と免責）
本サービスは災害時における避難・安否確認の補助ツールであり、あらゆる状況下での通信の確実性を保証するものではありません。通信回線のパンク（輻輳）、停電、LINE等外部プラットフォームの障害、住民の端末のバッテリー切れ、ハードウェア故障、通信圏外等により情報伝達の遅延や不通が生じた場合、当社および甲はこれにより住民に生じた損害について一切の責任を負いません。
第4条（反社会的勢力の排除）
住民および関係者は、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋等の反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と一切の関係を有しないことを表明し、保証するものとします。これに違反した場合、何らの催告を要さず直ちに本サービスの利用資格を喪失させるものとします。
第2部：プライバシーポリシー（要配慮個人情報の取扱い）
第1条（取得する個人情報）
当社および甲は、平常時の地域連絡、有事の安否確認、トリアージ、避難誘導、救助ルート最適化、および商品の配送管理を目的として、以下の情報を取得・保持します。
- 基本情報：住民の氏名、配送先住所、電話番号、LINEアカウント情報（LINE User ID、表示名）
- 所属情報：お住まいのエリア、所属グループ（班、組、号棟など）
- 位置情報：災害時の安否報告や現在地エリア設定時に送信されたGPS位置情報
- 世帯・要配慮個人情報（任意）：世帯人数、ペット飼育状況、避難支援の要否
- 医療・身体状況等の特記事項（任意）：トリアージに不可欠な病歴、障害の有無、妊娠、車椅子・医療機器の利用状況等の身体状況（要配慮個人情報を含む）
- 安否状況：災害時や訓練時に送信された安否ステータスおよび詳細情報
第2条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的以外には一切利用しません。
- デジタル回覧板、イベント、地域連絡、決済、重要なお知らせの通知
- 災害発生時および訓練時の安否確認、安否集計、および本部マップへのリアルタイム反映
- 避難行動要支援者名簿の自動作成、およびAIを用いた最適な避難・救助ルートの計算・提示
- 【匿名加工情報・統計データの作成と利用】：取得した位置情報、安否報告、世帯属性データ等について、特定の個人を識別できないよう適切な加工（マスキング等）を施し、かつ復元不可能な状態にした「匿名加工情報」を作成します。当社はこの匿名加工情報を、地域の防災力向上、AIによる被害予測の高度化、防災訓練のシミュレーション、学術・防災研究の推進、および本サービスの品質向上を目的として利用します。当社は、匿名加工情報を第三者に販売しません。
- スポンサー（協賛企業）への利用状況の統計報告（※個人の氏名、個別住所、LINE ID、位置情報等の特定プライバシー情報は完全にマスキングされ、スポンサーに個人情報が直接提供されることは一切ありません）。
第3条（災害時等における第三者提供）
当社および甲は、法律に基づく場合のほか、以下の場合に限り、個人情報（病歴や障害などの要配慮個人情報を含む）を第三者に提供することがあります。
- 災害救助・救急医療等の緊急時：大規模災害等の発生時において、住民およびその家族の生命、身体の安全を迅速に確保するため、または実効性のある救助・避難誘導を行うために緊急の必要があると当社または甲が判断した場合。この場合、本人の事前の同意を得ることなく、警察、消防、自衛隊、医療機関（DMAT等）、地方自治体の災害対策本部、その他救助・支援に関わる公的・民間の関係機関に対し、位置情報、支援要否、身体状況等の取得情報を緊急提供します。
第4条（情報の管理とセキュリティ）
取得したデータは、堅牢な暗号化を施したクラウドサーバー上に保管され、管理者等へのアクセス権限は必要最小限に制限されます。
第5条（登録情報の変更・削除）
住民は、LINEメニューからいつでも自らの登録情報を変更・更新できます。また、LINEアカウントを「ブロック」することでサービスの配信を停止でき、管理者または当社に申し出ることでデータベース上の登録情報を完全に削除することができます。
第6条（匿名加工情報の取り扱い）
当社は、取得した位置情報や安否報告データ等について、特定の個人を識別することができないようにするマスキング等の適切な加工を施し、かつ作成に用いた個人情報を復元することができないようにした「匿名加工情報」を作成し、これを継続的に防災分野の発展（防災システムのテスト、AIによる被害予測の高度化など）を目的として利用します。
当社は、匿名加工情報を第三者に販売しません。学術研究機関、地方公共団体等との共同研究その他の公益目的のために匿名加工情報を第三者に提供する場合は、法令に従い、提供する情報の項目および提供の方法をあらかじめ公表します。
当社は匿名加工情報の安全管理措置を徹底し、社会全体の防災力向上に貢献する目的でのみこれを利用・提供いたします。
第7条（お問い合わせ窓口）
本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記までご連絡ください。
MyShelter合同会社
〒349-0145 埼玉県蓮田市西城三丁目76番地
代表社員 末廣 汰久也
メール info@myshelter.online
【運営主体】 MyShelter合同会社
【改訂日】 2026年9月19日 改訂