MyShelter Connect（以下「本サービス」）は、企業・団体（以下「甲」）に所属する従業員等（以下「利用者」）の災害時における安否確認および平常時の防災福利厚生を目的として、MyShelter合同会社（以下「当社」）が提供するサービスです。本サービスをご利用いただくにあたり、サービスの利用条件および取得する個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
第1部：利用規約
第1条（総則）
- 本規約は、当社が提供する本サービスの利用条件を定めるものです。
- 「甲」とは、本サービスの利用契約を締結した法人または個人事業主を指します。
- 「利用者」とは、甲に所属し、本サービスを利用する従業員等を指します。
第2条（利用料金および支払い）
甲は、本契約に基づき、初期導入費用および月額利用料等を当社に支払うものとします。支払条件（金額、支払期日、支払方法等）は、別途取り交わす利用契約書（申込書）に定めるとおりとします。振込手数料は甲の負担とします。防災チケットの実費精算等が発生する場合は、別途甲乙間で協議のうえ定めるものとします。
第3条（防災チケットの付与・交換・免責）
- 防災チケットは、甲が購入し、甲が指定した日に利用者へ配布されます。毎月1日に自動で配布されるものではありません。
- 防災チケットの有効期限の有無および期間は、甲と当社の間の利用契約に定めます。有効期限は利用者へ配布された時点で確定し、その後に契約上の設定が変更されても、既に配布済みのチケットの有効期限は変更されません。
有効期限を新たに設け、または短縮する場合は、3か月以上前に甲へ通知し、通知後に配布されるチケットから適用します。
有効期限を過ぎたチケットは失効し、復活いたしません。失効の1か月前に、利用者へLINEでお知らせします。 - 防災チケットはシステム内でのみ有効であり、第三者への転売、譲渡、換金、または現金での払い戻しは一切行えません。
- 交換可能な商品は、季節、在庫状況、調達価格の変動等により、予告なく変更される場合があります。掲載画像はイメージです。
- 商品は、ご注文の受付後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。災害の発生時、悪天候、配送業者の繁忙期等には、配送が大幅に遅れる場合があります。これにより生じた損害について、当社は責任を負いかねます。
- 住所の記載の誤りまたは長期のご不在により商品が返送された場合、再送料をご負担いただく場合があります。
- 商品の品質・安全性・保証期間等は、各商品の製造元が定める基準に準拠します。商品自体の欠陥による損害については製造元が責任を負うものとし、当社は商品の交換手配等の窓口業務において誠実に対応いたします。
第4条（通信インフラの限界と免責）
- 本サービスは安否確認等の補助ツールであり、災害時における通信の確実性を完全に保証するものではありません。通信回線の輻輳、停電、LINE等の外部プラットフォームの障害、利用者の端末のバッテリー切れ、ハードウェア故障、通信圏外等により情報伝達の遅延や不通が生じた場合、当社はこれにより甲または利用者に生じた損害について責任を負いません。
- 当社は、前項のほか、本サービスの利用により甲または利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
第5条（禁止事項）
利用者および甲は、以下の行為を行ってはなりません。
- チケットまたは商品を第三者へ転売、換金する行為
- 不正な手段（虚偽の登録等）を用いてチケットを取得する行為
- 当社のシステムへの不正アクセス、または運営を妨害する行為
第6条（ご利用料金のお支払いとサービスの停止）
- ご契約期間の終了が近づいた際は、14日前と3日前を目安に、ご担当者さまあてにご案内をお送りします。
- 終了日を過ぎても、3日間はそのままご利用いただけます。
- その猶予を過ぎた場合、サービスの提供を一時停止し、停止のご連絡をお送りします。
- クレジットカードでの自動更新をご利用の場合、事前のご案内は送付されません。
- 甲が本規約に違反した場合、当社は催告のうえ契約を解除し、サービスの提供を停止できるものとします。
- ご契約が終了した場合でも、終了日から60日間は、利用者が保有する防災チケットの交換のお申し込みを受け付けます。この期間は交換の受付までを指し、商品の発送はお申し込みの後、第3条第5項に定める期間を要します。60日を過ぎたお申し込みは受け付けられません。
第7条（反社会的勢力の排除）
甲および当社は、現在および将来にわたり、自ら（役員および従業員等を含む）が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋等の反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と不適切な関係を有しないことを表明し、保証します。本条に違反した場合、相手方は何らの催告を要さず、直ちに本契約を解除することができるものとします。
第8条（本規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容および施行時期を、当社ウェブサイトへの掲示その他の適切な方法により周知します。
第2部：プライバシーポリシー
第1条（取得する個人情報）
当社および甲は、平常時の防災福利厚生の提供、災害時の安否確認、支援の要否の把握、および商品の配送管理を目的として、以下の情報を取得・保持します。
- 基本情報：利用者の氏名、配送先住所、電話番号、LINEアカウント情報（LINE User ID、表示名）
- 所属情報：所属企業・団体、部署、役職、雇用区分、勤務拠点
- 位置情報：災害時の安否報告や自宅・勤務地のエリア設定時に送信されたGPS位置情報
- 安否状況：災害時および訓練時に送信された安否ステータス（無事／要支援・SOS）
- 身体の状況等：災害時の詳細ヒアリングにおいて利用者ご自身が回答された、負傷の程度（無事／軽傷／重傷）、必要な支援の内容（医療品・衛生用品の要否等）、および自由記述欄にご記入いただいた内容。これらには要配慮個人情報が含まれる場合があります。
第2条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的以外には利用しません。
- 災害発生時および訓練時の安否確認、安否集計、および法人司令部の地図・一覧へのリアルタイム反映
- 支援の要否の把握と、甲による個別の対応（連絡、支援物資の手配等）
- 防災チケットの付与・交換、および交換商品の配送および管理
- 本サービスに関する重要なお知らせ（メンテナンス情報等）の通知
- 甲への利用状況の報告（ただし、平常時の商品の個別送付先住所、LINE User ID、平常時の位置情報等のプライバシー情報は除きます）
- 【匿名加工情報・統計データの作成と利用】取得した位置情報、安否報告、属性データ等について、特定の個人を識別できないよう適切な加工（マスキング等）を施し、かつ復元不可能な状態にした「匿名加工情報」を作成します。当社はこの匿名加工情報を、地域および企業の防災力向上、AIによる被害予測の高度化、防災訓練のシミュレーション、学術・防災研究の推進、および本サービスの品質向上を目的として利用します。当社は、匿名加工情報を第三者に販売しません。
第3条（災害時等における第三者提供）
当社および甲は、法律に基づく場合のほか、以下の場合に限り、個人情報（負傷の程度などの要配慮個人情報を含む場合があります）を第三者に提供することがあります。
- 配送業務の委託：商品の配送業務を委託するため、配送業者（ヤマト運輸、佐川急便等）に対し、必要な範囲（氏名・住所・電話番号）で情報を提供します。
- 災害救助・救急医療等の緊急時：大規模災害等の発生時において、利用者およびその家族の生命、身体の安全を迅速に確保するため、または実効性のある救助・避難誘導を行うために緊急の必要があると当社または甲が判断した場合。この場合、本人の事前の同意を得ることなく、警察、消防、自衛隊、医療機関（DMAT等）、地方自治体の災害対策本部、その他救助・支援に関わる関係機関に対し、位置情報、支援要否、身体の状況等の取得情報を緊急提供します。
第4条（情報の管理とセキュリティ）
取得したデータは、暗号化を施したクラウドサーバー上に保管され、管理者等へのアクセス権限は必要最小限に制限されます。
第5条（登録情報の変更・削除）
利用者は、LINEメニューの「設定」からいつでも自らの登録情報を変更・更新できます。また、LINEアカウントを「ブロック」することでサービスの配信を停止でき、甲の管理者または当社に申し出ることでデータベース上の登録情報を削除することができます。
第6条（匿名加工情報の取り扱い）
当社は、取得した位置情報や安否報告データ等について、特定の個人を識別することができないようにするマスキング等の適切な加工を施し、かつ作成に用いた個人情報を復元することができないようにした「匿名加工情報」を作成し、これを継続的に防災分野の発展（防災システムのテスト、AIによる被害予測の高度化など）を目的として利用します。
当社は、匿名加工情報を第三者に販売しません。学術研究機関、地方公共団体等との共同研究その他の公益目的のために匿名加工情報を第三者に提供する場合は、法令に従い、提供する情報の項目および提供の方法をあらかじめ公表します。
当社は匿名加工情報の安全管理措置を徹底し、社会全体の防災力向上に貢献する目的でのみこれを利用・提供いたします。
第7条（個人情報の取扱いに関する甲の責任）
甲は、本サービスの利用にあたり、利用者に対し、本ポリシーの内容を周知し、同意を得るものとします。利用者が本サービスの登録を行った時点で、当該利用者の個人情報を当社が取得・管理することについて、甲は異議を申し立てないものとします。
第8条（お問い合わせ窓口）
本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記までご連絡ください。
MyShelter合同会社
〒349-0145 埼玉県蓮田市西城三丁目76番地
代表社員 末廣 汰久也
メール info@myshelter.online
お問い合わせはメールにて24時間受付／ご返信は2営業日以内を基本といたします
【運営主体】MyShelter合同会社
【制定日】2026年10月5日
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